Általános Szerződési Feltételek
Hatályba lépés: 2025. január 14.
FONTOS ORVOSI FIGYELMEZTETÉS
A Zimolur szolgáltatása NEM orvosi kezelés, diagnózis vagy terápia. Szolgáltatásaink kizárólag tanácsadási és oktatási jellegűek. Egészségügyi problémái esetén mindig forduljon orvoshoz vagy más egészségügyi szakemberhez.
Ezek az Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") szabályozzák a Zimolur ("Szolgáltató") által nyújtott természetes egészségügyi tanácsadási szolgáltatások igénybevételét. Szolgáltatásaink használatával elfogadja ezeket a feltételeket.
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Zimolur Szakértő Tanácsadás
Szolgáltatás jellege: Természetes egészségügyi tanácsadás
Tevékenységi terület: Táplálkozási és életmódbeli tanácsadás férfi egészség támogatására
Szolgáltatási terület: Magyarország
Irányadó jog: Magyar jog
2. Szolgáltatások leírása
2.1 Szolgáltatási kör
- Természetes táplálkozási tanácsadás prosztatagyulladás esetén
- Életmódbeli ajánlások és útmutatások
- Természetes kiegészítők tanácsadása
- Személyre szabott wellness programok
- Folyamatos támogatás és követés
2.2 Amit NEM nyújtunk
- Orvosi diagnózist vagy kezelést
- Gyógyszerek felírását vagy ajánlását
- Orvosi vizsgálatot vagy laboratóriumi eredmények értékelését
- Sürgősségi egészségügyi ellátást
- Garanciát konkrét egészségügyi eredményekre
2.3 Szolgáltatási módok
- Online konzultáció: Videóhívás vagy telefonos beszélgetés
- Személyes konzultáció: Egyeztetett helyszínen
- Email támogatás: Írott tanácsadás és követés
- Egyéni tanácsadási tervek: Személyre szabott dokumentációk
3. Szerződés létrejötte és feltételei
3.1 Szerződéskötés
A szolgáltatási szerződés a kapcsolatfelvételi űrlap elküldésével és a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A szerződés a magyar polgári jog szerint érvényes.
3.2 Elállási jog
14 napos elállási jog: Fogyasztói minőségben szerződést kötő ügyfelek 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a szerződéstől. Az elállás írásban közlendő.
3.3 Szolgáltatás igénybevételének feltételei
- 18. életév betöltése (vagy törvényes képviselői hozzájárulás)
- Magyarországi lakcím vagy tartózkodási hely
- Érvényes elérhetőségek megadása
- ÁSZF és Adatvédelmi Szabályzat elfogadása
4. Árak és fizetési feltételek
4.1 Árképzés
A szolgáltatások aktuális árai a weboldalon megjelenítettek szerint érvényesek. Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.
4.2 Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés
- Banki átutalás
- Online fizetési rendszerek
- Készpénzes fizetés (személyes konzultáció esetén)
4.3 Számla és visszatérítés
Minden szolgáltatásról számlát állítunk ki. Visszatérítést kizárólag az elállási jog gyakorlása vagy szolgáltatói hibás teljesítés esetén biztosítunk.
5. Felek jogai és kötelezettségei
5.1 Szolgáltató kötelezettségei
- Szakszerű tanácsadás nyújtása
- Személyes adatok bizalmas kezelése
- Egyéni igényekhez igazított javaslatok
- Pontos időpont-tartás
- Folyamatos szakmai fejlődés
5.2 Ügyfél kötelezettségei
- Pontos és teljes információk megadása
- Időpontok betartása vagy időben történő lemondása
- Szolgáltatási díj időben történő megfizetése
- Tanácsok megfontolt alkalmazása
- Orvosi ellátás szükségességének felismerése
5.3 Ügyfél jogai
- Minőségi szolgáltatás elvárása
- Személyes adatok védelme
- Teljes diszkréció
- Panasz benyújtása
- Szerződés felmondása
6. Felelősség és kockázatok
6.1 Felelősség korlátozása
- A Szolgáltató NEM vállal felelősséget konkrét egészségügyi eredményekért
- A tanácsadás NEM helyettesíti az orvosi kezelést
- Az ügyfél saját felelősségére alkalmazza a javaslatokat
- Súlyos egészségügyi tünetek esetén azonnal orvoshoz kell fordulni
6.2 Mikor forduljon orvoshoz AZONNAL
- Sürgős tünetek: Erős fájdalom, magas láz, vizeletrekedés
- Vér a vizeletben vagy egyéb súlyos tünetek
- Hirtelen rosszullét vagy állapotromlás
- Gyógyszer interakciók gyanúja
- Krónikus betegségek súlyosbodása
6.3 Biztosítás és károk
A Szolgáltató szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik. A felelősség a tanácsadás szakszerűségére korlátozódik, egészségügyi károkra nem terjed ki.
7. Adatkezelés és titoktartás
7.1 Adatvédelem
Személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatunk szerint kezeljük. Teljes diszkréció és bizalmasság garantált.
7.2 Szakmai titok
A konzultációk során megosztott információkat szigorúan bizalmasan kezeljük. Harmadik féllel csak az Ön kifejezett hozzájárulásával vagy jogi kötelezettség alapján osztunk meg adatokat.
7.3 Dokumentáció
A konzultációkról szakmai jegyzeteket készítünk a szolgáltatás minőségének biztosítása érdekében. Ezek a dokumentumok biztonságosan tárolódnak.
8. Panaszkezelés
8.1 Panaszbejelentés módja
Panaszát a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy írásban küldheti el. Panaszait kivizsgáljuk és 15 napon belül válaszolunk.
8.2 Fogyasztóvédelmi jogok
Békéltető testület: Vitarendezésre jogosult a Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).
8.3 Alternatív vitarendezés
Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is fordulhat, vagy igénybe veheti az online vitarendezési platform szolgáltatásait.
9. Szellemi tulajdon
9.1 Szerzői jogok
A weboldal tartalma, tanácsadási anyagok és módszerek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Engedély nélküli másolás, terjesztés tilos.
9.2 Felhasználási jogok
A szolgáltatás keretében kapott tanácsokat személyes használatra jogosult alkalmazni. Kereskedelmi célú felhasználás vagy továbbadás tilos.
10. Záró rendelkezések
10.1 Módosítás joga
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A változásokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.
10.2 Érvénytelenség
Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
10.3 Irányadó jog és joghatóság
A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok kizárólagos joghatósága érvényesül.
Kérdések az ÁSZF-fel kapcsolatban?
Ha bármilyen kérdése van az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal: